دور وسائل التكنولوجيا المالية الإلكترونية في ترقية وتعزيز جودة الخدمات المصرفية -دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية- الأبيض سيدي الشيخ

Abstract

شهد القطاع المصرفي ثورة هائلة خلال السنوات الأخيرة بفضل التطورات المتسارعة في مجال التكنولوجيا المالية الإلكترونية ولعل أبرز تأثيرات هاته التكنولوجيا هو تحسين كفاءة الخدمات المصرفية بالإضافة إلى تقديم منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة و تحسين تجربة العميل ومع ذلك، هناك أيضًا بعض التحديات المرتبطة بتبني التكنولوجيا المالية الإلكترونية مثل مخاوف الأمن السيبيراني وقلة الوعي بالثقافة المالية الإلكترونية . و من المهم ملاحظة أن التأثير الدقيق للتكنولوجيا المالية الإلكترونية على الخدمات المصرفية يختلف من بلد إلى آخر. وذلك لأن مستوى التطوير التكنولوجي والبنية التحتية التنظيمية وخصائص السوق تختلف من بلد إلى آخر كما هو الحال في الجزائر.

The banking sector has witnessed a massive revolution in recent years, thanks to rapid advancements in financial technology. One of the most significant impacts of this technology is the enhancement of banking services' efficiency, along with the introduction of new and innovative products and services, and the improvement of the customer experience. However, there are also challenges associated with the adoption of electronic financial technology, such as cybersecurity concerns and a lack of awareness of electronic financial culture. It is important to note that the precise impact of electronic financial technology on banking services varies from one country to another. This is because the level of technological development, regulatory infrastructure, and market characteristics differ from one country to another, as is the case in Algeria.