دور الذكاء العاطفي في تحسين الأداء المالي للمؤسسة دراسة ميدانية بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الاجراء لولاية البيض

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى اكتشاف دور الذكاء العاطفي في تحسين الأداء المالي للعاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء لولاية البيض، باستخدام نموذج جولمان للذكاء العاطفي من خلال قياس مستويات الذكاء العاطفي لدى العاملين بأبعاده الخمسة (الوعي بالذات، تنظيم الذات، الدافعية، التعاطف، المهارات الاجتماعية) ومعرفة أثرها على الأداء المالي. يتألف مجتمع البحث من كافة العاملين في مؤسسة الضمان الاجتماعي لغير الأجراء البالغ عددهم 47موظف، أما عينة الدراسة فهي مكونة من 40موظف حيث تم توزيع 40استبانة وتم استرداد40استبانة. -استخدمت الباحثتين المنهج الوصفي التحليلي وذلك لكونه الأنسب في هذه الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدنا على الاستبيان كأداة لجمع البيانات والذي تم توزيعه على عينة من الموظفين العاملين في المؤسسة محل الدراسة كما اعتمدنا في تحليل هذه البيانات على البرنامج الإحصائي ( ،)SPSS ,25ثم الاعتماد على الاختبارات الإحصائية اللازمة للإجابة على إشكالية الدراسة، ومن خلال تحليل إجابات الأفراد وتفسيريها تم التوصل إلى النتائج. أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي وجود علاقة طردية إيجابية بين الذكاء العاطفي بأبعاده الخمسة التي حددها جولمان (الوعي بالذات، تنظيم الذات، الدافعية، التعاطف، المهارات الاجتماعية) والأداء المالي. وانتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها الاهتمام بالجوانب النفسية والاجتماعية للعاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء

The aim of this study was to discover the role of emotional intelligence in improving the financial performance of employees of the National Social Security fund for unsalaried workers of the wilaya EL Bayadh, using the Goleman model of emotional intelligence by measuring the levels of emotional intelligence in employees in its five dimensions (self-awareness, self-organization, motivation, empathy, social skills) and to find out its impact on financial performance. The research community is made up of 47 employees of the social Security Institution, without salary, while the study sample consists of 40 employees, where 40 questionnaires were distributed and 40 were collected. To achieve the objectives of the study, we relied on the questionnaire as a data collection tool, which was distributed to a sample of employees working in the institution under study, we also relied on the analyzing of these data on the statistical program SPSS V25, Then on statistical tests necessary to answer the problem of the study, and through the analysis of the responses of individuals and their interpretation, the results were achieved . The most important results of the study are the existence of a direct positive relationship between emotional intelligence with its five dimensions identified by Goleman (self-awareness, self-organization, motivation, empathy, social skills) and financial performance. The study concluded with a set of recommendations, the most important of which is to pay attention to the psychological and social aspects of employees at the National Social Security fund for the self-Employed.