الخدمات المالية الرقمية كألية لدعم الأداء المالي في المؤسسات الاقتصادية(بريد الجزائر)

Abstract

يأخذ موضوع الخدمات المالية الرقمية بأهمية بالغة وقيمة مضافة كبيرة، فهو ليس مجرد انتقال من نظام تقليدي إلى نظام حديث. لقد أصبحت الخدمات المالية الرقمية ضرورية في جميع المؤسسات، لا سيما في الآونة الأخيرة، مع تزايد الاهتمام بها. تكمن أهمية هذه الدراسة في أهمية الموضوع نفسه. من الضروري فهم واقع تطبيق الخدمات المالية الرقمية في بريد الجزائر، ومدى وعي العملاء بدور هذه التقنيات الحديثة واستخداماتها الفعالة في تحسين أداء المؤسسة وتعزيز جودة خدماتها. للإجابة على التساؤلات المطروحة حول مدى مساهمة هذه الخدمات في تحسين أداء المؤسسة الاقتصادية، وتحديد دور التكنولوجيا الرقمية في بريد الجزائر بالنسبة لموظفيه، تم استخدام استبيانات، وتم تحليل إجابات العينة باستخدام برنامج SPSS. تشير نتائج التحليل إلى أن التحول الرقمي والخدمات المالية الرقمية في بريد الجزائر قد أديا إلى تحسينات كبيرة في جوانب مختلفة من الأداء المالي والتشغيلي. تشمل هذه التحسينات زيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، وتحسين السيولة، وزيادة النشاط المالي للمؤسسة. وبناءً على هذه النتائج، يمكن القول إن الخدمات المالية الرقمية تلعب دورًا محوريًا في دعم الأداء المالي للمؤسسة، وكذلك في تعزيز القدرة التنافسية وتحقيق الأهداف المالية والاستراتيجية للمؤسسة..

The topic of digital financial services holds great importance and added value, as it is not merely a transition from a traditional system to a modern one. Digital financial services have become essential in all institutions, especially recently, as interest in them has increased. The significance of the study lies in the importance of the topic itself. It is crucial to understand the reality of the application of digital financial services in Algeria Post and the awareness of customers about the role of these modern technologies and their effective uses in improving the performance of the institution and enhancing the quality of its services, To answer the questions raised about the extent of its contribution to improving the performance of the economic institution and determining the role that digital technology has played within Algeria Post for its employees, questionnaires were used, and the responses of the sample were processed using the SPSS program. The analysis results indicate that digital transformation and digital financial services in Algeria Post have led to significant improvements in various aspects of financial and operational performance. These improvements include increased efficiency, cost reduction, improved liquidity, and increased financial activity of the institution Based on these results, it can be said that digital financial services play a pivotal role in supporting the financial performance of the institution and also in enhancing competitiveness and achieving the financial and strategic objectives of the institution,