تاثیر جائحة كورونا في تحدیث وسائل الدفع الالكتروني

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر جائحة كوفيد-19 على اعتماد طرق الدفع في بريد الجزائر والوكالة. ولتحقيق الأهداف المرجوة، أُجريت هذه الدراسة على عينة مكونة من 89 عميلًا من المقر الرئيسي للوكالة. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ودراسة الحالة. استُخدمت الاستبانة، التي تضمنت 20 عبارة، كوسيلة لجمع البيانات اللازمة للدراسة، وبعد ذلك، تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). بعد معالجة مشكلة البحث واختيار فرضيات الدراسة، توصلت الدراسة إلى عدة نتائج. من أبرزها أن جائحة كوفيد-19 كان لها أثر إيجابي على معاملات الدفع الإلكتروني، التي شهدت زيادة مقارنة بالفترات السابقة. يعود ذلك إلى دور الجائحة في توجيه العملاء نحو المدفوعات الإلكترونية، إذ تُسهم في الحد من تداول النقود والعملات المعدنية التي قد تكون ملوثة، وبالتالي تقليل خطر العدوى. إضافةً إلى ذلك، تُسهم المدفوعات الإلكترونية في الحد من التنقل والتواصل المباشر بين الأفراد، مما يُقلل من خطر انتقال العدوى بينهم

The study aimed to determine the impact of the COVID-19 pandémique on the adoption payment méthodes at the Algeria post and the agency. To achieve the desired goals, this study wasconducted on a sample of (89) clients from the agency’s headquarters. The study used the descriptive and analytical approach and a case study, The questionnaire was used, which included (20) statements as a means of collecting the necessary data for this study, and after analyzing the data and testing hypotheses using the statistical package for social science (spss) program. After addressing the research problem and selecting the study’s hypotheses, the study found several results. One of the most significant finding was that the COVID-19 pandemic had a positive effect on electronic payment transactions, which experienced an increase compared to previous periods. This was due to the pandemic’s role in directing customers towards electronic payments, as it helps reduce the circulation of potentially contaminated cash and coins, thus minimizing the risk of infection. Additionally, electronic payments contribute to reducing mobility and interpersonal contact, thereby lowering the risk of transmission between individuals