دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق التميز التنظيمي دراسة حالةالمؤسسة الاستشف ائية العمومية جرماني محمد الابيض سيدي الشيخ

Abstract

هدفت الدراسة الى الكشف عن مساهمة المسؤولية الاجتماعية في تحقيق التميز التنظيمي بابعاده الاربعةالمتمثلة في: ( التميز في تقديم الخدمة ، تميز المرؤوسين ، تميز العمليات ، التميز في ارضاء الزبون )، حيث اختبرت الد ارسة على مستوى المؤسسة العمومية الاستشفائية - الابيي سيد الشي - احمد جرماني- . حيث تم توزيع 07استمارة على عينة عشوائية من العاملين ، وتم استرجاعها كاملة، كما كانت كلها صالحة للتحليل الاحصائي ، بعد خضوعها للمعالجة الاحصائية عن طريق بيرنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية ( ،(v20 spssو بعد المعالجة الاحصائية للبيانات ، اههرت الدراسة وجود ارر وو دلالة احصائية عند الدلالة ( ) 7.70للمسؤولية الاجتماعية في تحقيق التميز التنظيمي بابعاده الأربعة، بالمؤسسة العمومية الاستشفائية جرماني محمد بالابيي سيد الشي ، كما تم صياغة مجموعة من التوصيات لتدعيم نتائج الدراسة

The study aimed to reveal the contribution of Social Responsibility in achieving Organizational Excellence with its four dimensions represented in: (Excellence in service provision, excellence of subordinates, excellence in operations, excellence in customer satisfaction). - . Where 70 questionnaires were distributed to a random sample of workers, and they were retrieved in full, and they were all valid for statistical analysis, after undergoing statistical treatment through the statistical package for social sciences ((v20 spss) program, and after statistical processing of the data, the study showed that there was a statistically significant effect At the significance (0.05) of social responsibility in achieving organizational excellence in its four dimensions, in the public hospital institution Germani Mohamed BelabyidSidi El-Sheikh, and a set of recommendations were formulated to support the results of the study.