مدى امكانية تقييم أداء بنك باستخدام بطاقة الأداء المتوازن دراسة استطلاعية لعينة من موظفي بنك الفلاحة والتنمية الريفية

Abstract

هدفت الد ارسة الى معرفة مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن كوسيلة لتقييم الأداء ومعرفة الفوائد المرتبطة بتطبيقها في المؤسسات المصرفية، تعد هذه البطاقة واحدة من أحدث النماذج المستخدمة في التقييم وقد شملت عينة الدراسة 14موظفا في بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة البيض أهم النتائج الرئيسية التي توصلت اليها الدراسة هي أن البنك لا يستخدم بطاقة الأداء المتوازن، ويتوفر فيه البعد المالي والعملاء وغياب بعد العمليات الداخلية وبعد النمو والتعلم

The study aimed to find out the extent to which the balanced scorecard can be used as a means of evaluating performance and knowing the benefits associated with its application in banking institutions. This card is one of the most recent models used in evaluation. The study is that the bank does not use the balanced scorecard, and it has the financial dimension, the customers, the absence of the internal operations dimension, and the dimension of growth and learning